Derechos del consumidor: devolución de productos de diferente calidad

Muchos han escuchado sobre la ley de los derechos del consumidor. Pero en realidad, pocas personas imaginan qué es, a qué hacer referencia y qué demandar. Además, los vendedores mismos no siempre tienen prisa por observar los derechos de los consumidores.

Devolución de bienes con un matrimonio

Sucede que los productos comprados sonmatrimonio. Desafortunadamente, es imposible asegurar esto: las piezas pueden estar defectuosas, los productos podrían dañarse durante el transporte y el factor humano no se ha cancelado. En virtud del matrimonio (o no conformidad con la calidad) se entiende los productos que no cumplen los requisitos que se le aplican. La transferencia de tales productos a los consumidores está prohibida. Por lo tanto, como está garantizado por la ley sobre los derechos de los consumidores, la devolución de productos al detectar un matrimonio está permitida durante todo el período de uso de la garantía. Los productos defectuosos pueden ser:

• regreso;
• para reparar a expensas del vendedor;
• cambio por un producto equivalente;
• para reparar a su propio costo, pero con una compensación por parte del vendedor de los gastos de examen y reparación;
• mantenerse, habiendo recibido del vendedor un descuento por matrimonio.

En el caso de un matrimonio técnicamente difícilel comprador puede devolver los productos y devolver el dinero dentro de los 15 días a partir de la fecha de compra. Sin embargo, esta regla no se aplica si el defecto se clasifica como no extraíble o vuelve a aparecer después de la reparación, si los bienes han sido reparados por una cuenta global durante más de 30 días o más de 45 días consecutivos. También se debe tener en cuenta que en el caso de encontrar equipos en reparación, el período de uso de la garantía se extiende por todo el tiempo.

Existen otras restricciones sobre el derecho del consumidor. La devolución de los bienes solo es posible en los siguientes casos:

• si el comprador no ha sido advertido sobre las deficiencias de los productos por adelantado;
• si el comprador no ha violado las reglas de operación de los productos.

Por lo tanto, si el comprador eraestá familiarizado con el hecho de que el producto tiene un defecto, o si ha surgido un mal funcionamiento en el trabajo del producto por culpa del comprador, ni para recuperar dinero, ni para recibir nuevos productos a cambio, no puede.

Derechos del consumidor: devolución de productos sin reclamos de calidad

Si el intercambio de matrimonio suele ser más o menosClaramente, luego, con la devolución de productos de calidad apropiada, surgen problemas con frecuencia. Mientras tanto, la ley establece que, incluso si el comprador ha pagado en la tienda por un producto que no tiene defectos, pero él no vino en un estilo, forma, tamaño, configuración o tamaño, entonces se devuelva al distribuidor se le da dos semanas a partir de la siguiente fecha para la fecha de compra.

Como establece la ley de protección del derecho del consumidor, la devolución de los bienes sin matrimonio exige la observancia de las siguientes condiciones:

• preservación de presentación, integridad de sellos, etiquetas de fábrica, sellos;
• disponibilidad de efectivo o recibo de efectivo;
• disponibilidad de al menos dos testigos (familiares), confirmando el hecho de la compra, si el cheque no se conserva.

Hay una lista de productos no reembolsables que no pueden devolverse. Estos incluyen:

• medicamentos, drogas preventivas y curativas;
• atributos de la higiene personal;
• animales y plantas;
• libros;
• perfumería y cosméticos;
• costura, textil y géneros de punto;
• muebles para el hogar;
• autos;
• armas;
• electrodomésticos complejos y técnicos.

Cómo defender los derechos de los consumidores

Los vendedores a menudo no quieren seguir la ley, a vecessin saberlo, a veces simplemente reasegurando, y a veces sin daño. En este caso, debe actuar con confianza, mostrando su alfabetización legal. En casos extremos, puede amenazar con ponerse en contacto con la Oficina o el Departamento, cuyo objetivo es proteger los derechos del consumidor. La devolución de los bienes será más fácil desde el punto de vista moral si se lleva con usted un producto comprado o impreso desde Internet FZ No. 2300-I. Como regla general, un vendedor inescrupuloso pasa ante un comprador inteligente, sin llevar el asunto a un escándalo.